Los Centros de Distribución. Caso de estudio: Amazon

Abstract

Los centros de distribución - CEDIS, hacen parte de la cadena de suministro y constituyen un aspecto clave para atender las ventas y la satisfacción de clientes finales de una compañía, puesto que en estas se realizan actividades como la recepción, almacenamiento, control y despachos de mercancías. Existen empresas que tienen sus propios CEDIS y otras, como es el caso de Amazon que fue el caso de estudio seleccionado, que presta este servicio como market place para miles de proveedores. En su operación cuentan con múltiples soportes tecnológicos y una red de establecimientos físicos, distribuidos estratégicamente en el mundo.Fullfilment centers are part of the supply chain and constitute a key aspect to achieve sales and final costumers’ satisfaction of any company, since it is in these physical facilities where activities such as reception, storage, control, and shipping of goods are carried out. There are companies with their own distribution centers and others as Amazon, which was the selected study´s case that provides this service like a Marketplace for thousands of suppliers. For their operations, they have multiples technological supports and a network of physical establishments, strategically distributed in the world.